Condizioni di reso – Resi & Casi di garanzia 🇨🇭

Su Rasenkante24.ch, qualità, trasparenza ed equità sono al centro delle nostre priorità. Per garantire che il tuo reso o la tua richiesta di garanzia possano essere elaborati in modo efficiente, ti preghiamo di seguire le seguenti linee guida.

1. Compilare completamente il modulo di reso.
2. Registrare la richiesta prima di spedire il reso.
3. Dopo la verifica riceverai il tuo numero RMA personale.
4. Stampare il modulo, firmarlo e inserirlo nel pacco.
5. La spedizione di reso deve avvenire tramite posta. L’etichetta di reso deve essere scaricata e stampata dal cliente.
6. Dopo la ricezione e il controllo, il rimborso viene generalmente elaborato entro fino a 15 giorni.

Importante: i resi senza numero RMA non possono essere elaborati.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I prodotti devono essere completi, nuovi (New only), non utilizzati e in perfette condizioni.
• Nessuna traccia di montaggio, terra o utilizzo su bordure per prato o set di recinzione anti-lumache.
• I prodotti tagliati su misura o realizzati appositamente sono esclusi.
• I resi devono essere registrati entro 10 giorni dalla ricezione.
• Accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi.
• La sostituzione non è possibile.
• Paese / ambito di applicazione: Svizzera.
• Commissione di reinserimento a magazzino (Restocking fee): 35% del prezzo del prodotto.
• Elaborazione del rimborso: fino a 15 giorni.

Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di gestione ragionevole per coprire i costi amministrativi legati ai resi.

La commissione di reinserimento a magazzino si applica in particolare quando un reso viene effettuato senza difetto oppure quando la merce deve essere controllata, reimballata e reinserita a magazzino.

Controlla la tua consegna immediatamente dopo la ricezione. Documenta eventuali danni visibili all’imballaggio o alla merce con fotografie e segnalaceli immediatamente.

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi contro difetti di materiale e di fabbricazione.

Sono esclusi dalla garanzia:

• Normale usura
• Modifiche dovute alle condizioni atmosferiche
• Montaggio non corretto o danni meccanici
• Danni causati da influenze esterne (gelo, urti, conservazione impropria)
• Prodotti senza prova d’acquisto

Se non sussiste alcun diritto alla garanzia, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di un’ispezione tecnica.

Il modulo di reso e garanzia sarà disponibile qui a breve.