Rücknahmebedingungen – Retouren & Garantiefälle 🇨🇭

Bei Rasenkante24.ch stehen Qualität, Transparenz und Fairness im Mittelpunkt. Damit deine Retoure oder Garantieanfrage effizient bearbeitet werden kann, beachte bitte die folgenden Richtlinien.

1. Retourenformular vollständig ausfüllen.
2. Anfrage vor dem Rückversand anmelden.
3. Nach Prüfung erhältst du deine persönliche RMA-Nummer.
4. Formular ausdrucken, unterschreiben und der Sendung beilegen.
5. Rücksendung erfolgt per Post. Das Retourenlabel wird von dir heruntergeladen und ausgedruckt (Kundenverantwortung).
6. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von bis zu 15 Tagen.

Wichtig: Rücksendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden.

• Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.
• Produkte müssen vollständig, neu (New only), unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Keine Montage-, Erd- oder Gebrauchsspuren bei Rasenkanten oder Schneckenzaun-Sets.
• Individuell zugeschnittene oder speziell angefertigte Produkte sind ausgeschlossen.
• Retouren müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt angemeldet werden.
• Wir akzeptieren Retouren für defekte und nicht-defekte Produkte.
• Ein Umtausch ist nicht möglich.
• Land / Geltungsbereich: Schweiz.
• Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking fee): 35% des Produktpreises.
• Bearbeitung der Rückerstattung: bis zu 15 Tage.

Wir behalten uns vor, bei Rückgaben eine angemessene Bearbeitungsgebühr zur Deckung administrativer Aufwände zu erheben.

Die Wiedereinlagerungsgebühr fällt insbesondere an, wenn eine Retoure ohne Defekt erfolgt oder wenn die Ware geprüft, neu verpackt und wieder eingelagert werden muss.

Bitte kontrolliere deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Dokumentiere sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware mit Fotos und melde uns diese umgehend.

Auf unsere Produkte gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten auf Material- und Herstellungsfehler.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Normale Gebrauchsspuren
• Witterungsbedingte Veränderungen
• Unsachgemässe Montage oder mechanische Beschädigungen
• Schäden durch äussere Einflüsse (Frost, Stösse, falsche Lagerung)
• Produkte ohne Kaufnachweis

Besteht kein Gewährleistungsanspruch, behalten wir uns vor, die Kosten einer technischen Prüfung in Rechnung zu stellen.

Das Retouren- und Garantieformular wird in Kürze hier bereitgestellt.